L’ estructura organitzativa és una disposició intencional de rols, en la qual cada persona assumeix un paper que s’espera que compleixi amb el major rendiment possible. La finalitat d’una estructura organitzativa és establir un sistema de papers que han de desenvolupar els membres d’una entitat per treballar junts de forma òptima i que s’aconsegueixin les metes fixades a la planificació i la millora de processos. 

Per a les empreses, la reducció de costos és un autèntic maldecap. Quan una empresa es troba davant una situació en la qual les despeses són superiors als ingressos, en general, el primer en el que es pensa és a intentar augmentar els ingressos, gairebé ningú pensa a reduir les despeses en els quals incorre l’empresa.