El mapa de processos i la seva elaboració és una faceta de la gestió d’una organització summament important. El mapa de procés contribueix a fer visible el treball que es duu a terme d’una forma diferent a la qual ordinàriament ho coneixem, A través d’ell podem assabentar-nos  de tasques o passos que sovint passen desapercebuts en el dia a dia, i que no obstant això, afecten positiva o negativament el resultat final del treball 

La reenginyeria de processos és clau per el desenvolupament d’una empresa. Els processos constitueixen per a moltes empreses la base de la seva gestió estratègica. Això es degut a la flexibilitat que ofereix aquest tipus d’organització i de gestió per processos per adaptar-se als freqüents canvis d’entorn i de mercat. Aquesta capacitat d’adaptació al mercat o als clients fa que els models de gestió centrin la seva atenció en els processos, com la palanca més potent per actuar sobre els resultats de forma efectiva i sostinguda al llarg del temps. Es disposa en aquests moments de nombroses tècniques, tant per actuar sobre els processos, com per emprar els processos dins de la política i l’estratègia de l’empresa.