El mapa de processos i la seva importància en la gestió de l’organització
El mapa de processos i la seva elaboració és una faceta de la gestió d’una organització summament important. El mapa de procés contribueix a fer visible el treball que es duu a terme d’una forma diferent a la qual ordinàriament ho coneixem, A través d’ell podem assabentar-nos de tasques o passos que sovint passen desapercebuts en el dia a dia, i que no obstant això, afecten positiva o negativament el resultat final del treball